CHÍNH SÁCH
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 14/1/2019 - Xem: 114
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Ford Vinh rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

Ford Vinh luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Ford Vinh để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

TƯ VẤN MIỄN PHÍ

0946.616.808

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Ford Vinhtrong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

Gửi Thắc mắc - Khiếu nại

Nhân viên dịch vụ khách hàng của Ford Vinh sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.

Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số 0949.763.789, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ

2 đến thứ 7 hằng tuần. Ngoài giờ hành chính vui lòng gọi tới số di động

2. Email: Gửi thư điện tử tới:

3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Jupiter Paint 

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong

thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát

triển của Ford Vinh theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (14/1/2019)
Chính sách bảo hành (14/1/2019)
Chính sách vận chuyển, giao nhận (14/1/2019)
Quy định và Hình thức thanh toán (14/1/2019)
Giải quyết khiếu nại (14/1/2019)
 
SẢN PHẨM
Ô TÔ VINH FORD
 
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Hotline - 0974294613

Kinh doanh - 0947.567.583
Hôm nay: 12 | Tất cả: 14,491
 

Đại lý Ô tô Vinh Ford - Đại lý ủy quyền số 1 tại Miền Trung
Địa chỉ: Km 200 Đại Lộ Lê Nin - TP Vinh - Nghệ An
Điên thoại: 0946.616.808 - 0974294613
Email: xefordvinh@gmail.com
Website: http://xefordvinh.com

Tin tức
Đại lý Ford Tại Vinh Nghệ an
Chỉ sau Lamborghini Urus một ngày, Range Rover LWB Autobiogr
Ưu thế của Ford Transit so với đối thủ khi chọn xe cho doanh
Thủy kích và những điều cần biết khi lái xe vùng ngập nước
© Copyright Vinh Ford  - Đại lý Xuất sắc Ford Việt Nam
Facebook chat